旅游利用互联网,可以解决传统旅游业无法解决的游客旅游、饮食、住宅、旅游、游戏一体化需求的同时,旅游也作为整体的商业生态链,与旅游服务机构、酒店、观光地、交通等有关,利用互联网可以将这些环节连接到统一的整体上另一方面,互联网为传统旅游业提供了新的机遇和提高服务水平和运营水平的手段,另一方面,没有开展在线业务的中小旅行社大多面临着严峻的挑战。

  在商务流程设计中,我们遵循以顾客为中心的理论,将旅游网站建设作为顾客服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台三个出发点。传统的旅游网站大多是观光信息咨询平台,即观光信息,现在强调客户服务和信息咨询平台不仅是观光信息本身,观光客户和观光网站之间的交流、渠道也是重要的建设内容。

  第一部分:网站主要介绍。

  一、网站的定位。

  网站属性:旅游业门户。

  服务对象:旅游管理部门、旅游网络运营商、旅游集团机构、大中型旅游企业。

  实现目标:专业大中型旅游网站。网站有旅游信息咨询交流版、旅游B2C商务预约版、旅游B2B电子商务交易版或偏重之一,是全国或当地最好的旅游网站之一。具体来说,如下所示

  1.及时宣传旅游信息,尤其是旅游发展的最新信息和趋势。

  2、预订票、预订酒店、预订线路、预订旅游商品为旅客提供完善的在线服务。

  3.为旅客提供旅游服务和交流平台。

  4.建立完善的服务跟踪系统,及时了解旅客的意见和建议。

  二、旅游门户网建设原则。

  1、以目的地为核心。

  旅游信息网站以目的地为中心的原则进行信息组织。信息内容组织、网站设计、信息表达形式等都以旅游目的地为核心。

  2.以游客为中心。

  网站遵循以游客为中心的原则建设,信息的提供是根据游客的需求制定的。把游客放在服务对象的第一位,所有的信息内容都以游客的需求为首。要清晰整齐,让游客快速找到必要的信息。

  3、旅行说明的专业化。

  组织旅游信息内容时,如果涉及旅游专业词汇,应使用行业标准词汇,使旅游信息更加规范、专业化,提高信息查询的便利性。

  4.检索的便利性。

  网站的信息间、功能间应体现相关性。要实现信息要素之间的关联。信息内容的检索很方便,游客可以很快找到自己需要的信息。

  5.提高游客的互动性。

  根据游客的需求,提供人性化专业化的在线咨询、留言板、在线投诉等在线服务,及时解决、及时反馈。

  第二部分:网站栏介绍和功能说明。

  乐游通旅游管理系统集新闻发布管理、网站内容管理、酒店预约管理、线路预约管理、门票预约、机票预约、广告发布管理、自助友情链接、会员管理、旅游论坛等多个系统于一体,完善强大的后台管理操作。

  1、网店信息发布系统。

  可以任意添加无限量的酒店、旅行社、景区等会员信息,每个会员都提供各种类型的自助管理功能,每个会员都可以通过自己的密码自主管理本会员信息,减轻网站的维护工作量。

  该系统主要用于本站会员信息的发布和管理,以及企业会员商业信息的发布和管理。

  2.在线订单列表系统。

  会员方便预约功能,会员注册后预约,填写基本信息,可以获得奖励积分(积分是否有,多少可以自由设定)。提供线路预约管理、客房预约管理、门票订单管理,对订单进行处理和反馈,客户可以及时了解最新的订单处理信息。

  涵盖业务流程多种订单状态设置,便于业务管理,强大的订单查询、统计功能。

  订单的处理结果可以通过邮件、邮件等通知客户,降低电话成本,减少对客户的干扰。

  3、网站会员管理系统。

  可分为企业会员和个人会员两种类型,加强网站的人气,让更多的人了解网站。会员可以发布论坛、发布信息、参加网站开设的活动等相关活动。会员系统的作用主要是增加人气、宣传网站、发生交易等。

  提供用户注册、登录、恢复密码、查看积分、修改联系方式、修改密码、查看自己的历史订单等网站的全面会员功能。

  4、房价管理系统。

  管理者可以在后台追加、删除、修改客房价格、客房介绍、辅助设施和服务、房价、照片等客房信息。后台操作后,前台页面会自动变更。酒店会员注册成功后,自己也可以动态发布房间类型信息、房间类型等信息。

  5、旅游线路管理系统。

  管理者可以在后台追加、删除、修改路线信息、价格、服务、照片等旅游路线信息。后台操作后,前台页面会自动变更。旅行社会员注册成功后,自己也可以动态发布线路信息。提供可靠的在线旅游信息服务和在线预约、客户登录、信息查询、线路预约、变更预约、取消预约、旅行社管理和维护。

  6、订票管理系统。

  管理者可以在后台追加、删除、修改景点门票信息、价格、照片等景点信息。后台操作后,前台页面会自动变更。景区会员注册成功后,自己也可以动态发布景区新闻、照片、票据信息。提供可靠的在线旅游景点信息服务和在线门票预约管理和维护。

  7.评价管理系统。

  客人入住后,可以发表入住体验,对酒店、线路、观光地进行实际评价,网店管理者可以在后台看到客人的评价,回评价,网站管理者可以自由设定评价奖金额等信息。

  客户可以在会员中心查看自己的评价报酬情况。

  8、网站新闻管理系统。

  也就是说,新闻系统可以自由添加、修改网站动态、酒店促销信息、旅游常识、预约援助等文章信息。本文可以自由设定字体、尺寸、颜色、文字动画混合、表格插入、链接等。

  9.广告管理系统。

  可以详细设置和管理广告图像的内容和广告时间。为网站在线展示重大活动、庆典等内容提供视觉美观、管理简单成熟的广告管理系统。

  10、邮件通知子系统。

  在会员注册、提交订单、确认订单等环节,系统会自动向访问者和网站工作人员发送手机邮件通知。体现网站的正规性,及时的业务处理也很方便。

  邮件可以复盖全网(即移动、联通可以送达)。剩下的可以立即显示邮件的数量。

  11、友情链接管理系统。

  实现友情链接的动态管理、编辑和删除功能。系统可以自动添加、设置、修改和删除相关网站的友谊链接。支持标志图标和文字两种链接方式。

  12、网站流量统计分析系统。

  站点流量分析系统可以分析站点流量,分析整个站点的数据分析,每年、元、日、小时分析站点的完整统计报告,分区域、分浏览器统计,自动生成条形和折线统计图,随时了解站点流量的动向

  13.共同购买商业街管理系统。

  平台可以设置团购活动的旅行社网店可以提交团购活动,平台可以管理网店团购活动是否显示在平台上。

  团购产品可以单独添加和管理。

  14、网站论坛BBS系统。

  为了更好地与网民交流,为了让客户网民在网上有一个可以交流的地方,我们建立了在网上交流的BBS论坛系统,使网民与网民、我们与网民之间能够对某个问题进行交流,从而网站的人气。

  论坛是做好网站人气的最佳方式,集中美食、摄影、景点、游记、攻略等几个方面,结合自己开设相关区域,有序科学发展。

  15、在线留言管理。

  信息反馈系统需要成功的门户。一般来说,我们使用可回复的留言板管理系统来完成信息反馈。通过客人的留言,可以找到市场开发的突破口,提高网站的知名度和利益!

  可回复的留言板管理系统是双向的管理系统,可以让顾客给网站留言,也可以让管理者回复,删除顾客的留言,使顾客和网站建立相互信赖的关系。

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